Recentemente, nel nostro studio di design, abbiamo aggiornato Rhino 6 a Rhino 7. Abbiamo anche cambiato l’email principale dell’account di Rhino cui è associata la licenza. Dobbiamo perciò cambiare - nelle macchine che accedono via Cloud Zoo a qeulla licenza - l’account di login: “rimuovere” il vecchio account dai tre pc dai quali - alternativamente - utilizziamo quella singola licenza Rhinoceros e rifare il login con l’account nuovo.
Dovrebbe essere molto semplice, a detta della guida McNeel: purtroppo non c’è modo di farlo!
Negli ultimi due giorni abbiamo provato di tutto: fare logout dall’account dal browser e chiudere il browser, pulire la cache del browser, riavviare Rhino, riavviare il PC, cambiare computer, passare dalla gestione licenza in Cloud Zoo tornando alla gestione locale della licenza stessa per poi tornare allo Zoo, ecc. Niente, in nessuna delle tre diverse macchine è possibile cambiare l’account di login.
Abbiamo seguito le istruzioni trovate sia sul sito McNeel che nella guida video del canale YouTube di McNeelEurope - Change a Rhino license to use the Cloud Zoo - YouTube - ma il POPUP attraverso il quale dovremmo poter effettuare il cambio, non ci da MAI la possibilità di farlo. In questo POPUP , secondo le guide, dovremmo vedere prima comparire il link “Remove license…” in basso a sinistra, poi la possibilità di fare un nuovo “LOGIN”, come nei due screenshot qui sotto, tratti dal video della McNeelEurope (dell’ottobre 2020):
Ma il link “Remove License…” che nelle immagini qui sopra si vede in basso a sinistra del popup, nel nostro popup non compare MAI, tantomeno il tasto di “LOGIN” per poter accedere con un nuovo account. Qui sotto uno screenshot di quello che ci compare sempre:
Cosicchè noi siamo sempre bloccati alla mail di login del vecchio account. Per cui per ora abbiamo installato la licenza in locale su di una singola macchina, ma le altre due macchine sono tagliate fuori.
Chiedo la cortesia di aiutarci a risolvere il problema per poter rifare il login, dalle 3 macchine dalle quali utilizziamo Rhino, con il nuovo “username” ovvero la nuova password. Per praticità cito qui sotto le prime righe di systeminfo di una delle macchine: tutte e tre hanno windows 10 e la stessa versione di Rhino.
Rhino 7 SR5 2021-3-9 (Rhino 7, 7.5.21068.13001, Git hash:master @ 76e41732e41ab44776e5ac3fa043f38d54440011)
License type: Commercial, build 2021-03-09
License details: Cloud Zoo
Windows 10.0.19042 SR0.0 or greater
Nella speranza di trovare una soluzione, un saluto a tutti!
Buona giornata.
Gianpietro Gai