Buongiorno,
In studio, da quando abbiamo eseguito l’upgrade a Rhino 6.0 una volta ogni 2/3 giorni Rhino si chiude su molti pc della rete nello stesso identico momento.
Il problema è che molte volte si lasciano i pc accesi la notte a renderizzare, e la mattina trovi il disegno del rinoceronte triste su tutti i computer invece del lavoro svolto.
Vi ringrazio in anticipo per il vostro aiuto.
Un saluto
Ciao,
innanzitutto è necessario avere un “Systeminfo” delle macchine che si bloccano (si richiama il comando in Rhino e si copia/incolla qui il testo), poi sono necessarie altre informazioni:
rhino crasha solo quando lo lasciate acceso sulla macchina e l’utente si allontana (il pc rimane privo di input da tastiera e mouse per molto tempo) oppure anche durante l’utilizzo?
Le macchine sono tutte identiche?
Che sistema operativo utilizzate?
Gli aggiornamenti dei sistemi operativi sono automatici? Avete verificato che siano installati?
Come state gestendo le licenze? Sono collegate all’account di Rhino oppure avete un server Zoo interno?
Avete controllato nel registro di windows se ci sono informazioni aggiuntive per capire se avviene qualcosa appena prima del crash? (si può verificare dal registro cronologia affidabilità di windows)
Se lasciate le macchine accese con altro programma differente da Rhino si verificano comunque problemi o tutto fila liscio?
Ciao,
Capita che si blocchino anche mentre stiamo lavorando.
Le macchine sono diverse ma windows è identico e con gli aggiornamenti automatici attivi ed installati all’ultima versione.
Ogni pc ha la sua licenza commerciale, non usiamo lo Zoo.
Windows nessun problema, e gli altri programmi aperti lavorano senza problemi quando Rhino si chiude.
Ho controllato nella cronologia di affidabilità di windows dei vari pc e non ci sono eventi comuni, tipo nella notte passata, che indichi problemi per la chiusura di Rhino.
Allego di seguito il system info di 3 PC. Grazie per l’aiuto.
Rhino 6 SR29 2020-8-25 (Rhino 6, 6.29.20238.11501, Git hash:master @ 06b936ae4e8c289ecccfd6b5ee9bacccc60eded1)
License type: Commercial, build 2020-08-25
License details: Stand-Alone
Windows 10.0 SR0.0 or greater (Physical RAM: 32Gb)
Machine name:
Non-hybrid graphics.
Primary display and OpenGL: NVIDIA Quadro K2200 (NVidia) Memory: 4GB, Driver date: 4-7-2020 (M-D-Y). OpenGL Ver: 4.6.0 NVIDIA 442.92
OpenGL Settings
Safe mode: Off
Use accelerated hardware modes: On
Redraw scene when viewports are exposed: On
Anti-alias mode: 4x
Mip Map Filtering: Linear
Anisotropic Filtering Mode: Height
Vendor Name: NVIDIA Corporation
Render version: 4.6
Shading Language: 4.60 NVIDIA
Driver Date: 4-7-2020
Driver Version: 26.21.14.4292
Maximum Texture size: 16384 x 16384
Z-Buffer depth: 24 bits
Maximum Viewport size: 16384 x 16384
Total Video Memory: 4 GB
Rhino plugins
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\SolidTools.rhp “SolidTools”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Commands.rhp “Commands” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\WebBrowser.rhp “WebBrowser”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk.rhp “Renderer Development Kit”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RPC.rhp “RPC”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\IdleProcessor.rhp “IdleProcessor”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoRender.rhp “Rhino Render”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk_etoui.rhp “RDK_EtoUI” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk_ui.rhp “Renderer Development Kit UI”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\NamedSnapshots.rhp “Snapshots”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Alerter.rhp “Alerter”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoCycles.rhp “RhinoCycles” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Toolbars\Toolbars.rhp “Toolbars” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\3dxrhino.rhp “3Dconnexion 3D Mouse”
C:\Program Files\Chaos Group\V-Ray\V-Ray for Rhinoceros\V6\VRayForRhino.rhp “V-Ray for Rhino”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Displacement.rhp “Displacement”
Rhino 6 SR29 2020-8-25 (Rhino 6, 6.29.20238.11501, Git hash:master @ 06b936ae4e8c289ecccfd6b5ee9bacccc60eded1)
License type: Commercial, build 2020-08-25
License details: Stand-Alone
Windows 10.0 SR0.0 or greater (Physical RAM: 64Gb)
Machine name:
Non-hybrid graphics.
Primary display and OpenGL: NVIDIA Quadro P4000 (NVidia) Memory: 8GB, Driver date: 6-21-2020 (M-D-Y). OpenGL Ver: 4.6.0 NVIDIA 451.48
OpenGL Settings
Safe mode: Off
Use accelerated hardware modes: On
Redraw scene when viewports are exposed: On
Anti-alias mode: 4x
Mip Map Filtering: Linear
Anisotropic Filtering Mode: Height
Vendor Name: NVIDIA Corporation
Render version: 4.6
Shading Language: 4.60 NVIDIA
Driver Date: 6-21-2020
Driver Version: 27.21.14.5148
Maximum Texture size: 32768 x 32768
Z-Buffer depth: 24 bits
Maximum Viewport size: 32768 x 32768
Total Video Memory: 8 GB
Rhino plugins
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Commands.rhp “Commands” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk.rhp “Renderer Development Kit”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RPC.rhp “RPC”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\AnimationTools.rhp “AnimationTools”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoRender.rhp “Rhino Render”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk_etoui.rhp “RDK_EtoUI” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk_ui.rhp “Renderer Development Kit UI”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\NamedSnapshots.rhp “Snapshots”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoCycles.rhp “RhinoCycles” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Toolbars\Toolbars.rhp “Toolbars” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\3dxrhino.rhp “3Dconnexion 3D Mouse”
C:\Program Files\Chaos Group\V-Ray\V-Ray for Rhinoceros\V6\VRayForRhino.rhp “V-Ray for Rhino”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Displacement.rhp “Displacement”
Rhino 6 SR29 2020-8-25 (Rhino 6, 6.29.20238.11501, Git hash:master @ 06b936ae4e8c289ecccfd6b5ee9bacccc60eded1)
License type: Commercial, build 2020-08-25
License details: Stand-Alone
Windows 10.0 SR0.0 or greater (Physical RAM: 32Gb)
Machine name:
Non-hybrid graphics.
Primary display and OpenGL: NVIDIA Quadro K2200 (NVidia) Memory: 4GB, Driver date: 3-16-2018 (M-D-Y). OpenGL Ver: 4.6.0 NVIDIA 391.25
OpenGL Settings
Safe mode: Off
Use accelerated hardware modes: On
Redraw scene when viewports are exposed: On
Anti-alias mode: 4x
Mip Map Filtering: Linear
Anisotropic Filtering Mode: Height
Vendor Name: NVIDIA Corporation
Render version: 4.6
Shading Language: 4.60 NVIDIA
Driver Date: 3-16-2018
Driver Version: 23.21.13.9125
Maximum Texture size: 16384 x 16384
Z-Buffer depth: 24 bits
Maximum Viewport size: 16384 x 16384
Total Video Memory: 4 GB
Rhino plugins
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\SolidTools.rhp “SolidTools”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Commands.rhp “Commands” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk.rhp “Renderer Development Kit”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RPC.rhp “RPC”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoBonusTools.rhp “Rhino Bonus Tools”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoLabsTools.rhp “Rhino Labs Tools”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\AnimationTools.rhp “AnimationTools”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoRender.rhp “Rhino Render”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk_etoui.rhp “RDK_EtoUI” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\rdk_ui.rhp “Renderer Development Kit UI”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\NamedSnapshots.rhp “Snapshots”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\RhinoCycles.rhp “RhinoCycles” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Toolbars\Toolbars.rhp “Toolbars” 6.29.20238.11501
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\3dxrhino.rhp “3Dconnexion 3D Mouse”
C:\Program Files\Chaos Group\V-Ray\V-Ray for Rhinoceros\V6\VRayForRhino.rhp “V-Ray for Rhino”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\Displacement.rhp “Displacement”
C:\Program Files\Rhino 6\Plug-ins\NamedPositions.rhp “Named Position”
Ciao e grazie per il SystemInfo.
Mi puoi confermare che stiamo unicamente parlando di crash legato al rendering?
Il motore di rendering impostato è V-Ray?
Se usate il motore di Rhino e lanciate un rendering si ripete il crash anche in questo caso?
Quando Rhino va in crash si genera un crash dump con richiesta di invio a McNeel. Lo avete inviato?
Perdona le tante domande ma per risolvere un c rash lo dobbiamo identificare bene.
Non vorrei fosse un problema legato ai driver per schede quadro… anche se, il terzo computer ha i driver del 2018 (in teoria quello dovrebbe salvarsi…).
Dovrebbe uscire una nuova versione di Rhino prossima settimana (devono sistemare degli errori nei plug-in), potrebbe essere che si risolva il tutto…
Nel registro di windows ti riporta semplicemente che Rhino ha crashato senza altre informazioni?
Comunque, il fatto che si blocchino tutti insieme… mi sa tanto che windows ci metta lo zampino (tipo gestione energetica, standby intelligente, installazione aggiornamenti o altre menate).
Non è propriamente legato al render, può succede che si chiuda anche mentre si modella solamente.
Il crush dump non mi sembra si crei, appare il disegno del rinoceronte triste con il pallone bucato.
Nel registro, riporta i crash solo quando avviene singolarmente per altri motivi generando anche il file di recupero. Al contrario, quando chiude su tutti i pc, non crea nessun file di recupero e non viene visualizzato nella cronologia di windows.
Hai provato a dare un occhio al Visualizzatore Eventi in Gestione Computer?
Sapendo la data e l’ora in cui è avvenuto il crash, dovresti riuscire a beccare un riferimento… molte volte c’è anche qualche evento antecedente che potrebbe aver partecipato al crash.
Altra cosa, se utilizzi mouse della 3D connexion, controlla che non ci sia il software da aggiornare (per aggiornare devi disinstallare e reinstallare); tempo addietro avevo avuto qualche anomalia e dopo aver aggiornato non si è più verificata… magari, sai mai…
Ciao Marco
Se mi dici se usi italiano o inglese ti fornisco un link a una Service Release più recente.
Ciao Giuseppe, è in italiano
Eccola:
https://files.mcneel.com/dujour/exe/20200916/rhino_it-it_6.30.20260.16491.exe
Dopo aver installato ti pregherei di provare così:
Disconnetti dalla rete il pc in modo che controlliamo cosa succede a pc isolato.
Dal menu opzioni - plugin rimuovi il segno di spunta su V-Ray.
Riavvia Rhino.
Usa Rhino.
Se lo lasci girare tutta notte per prova, accertati di come la macchina gestisce lo stand by.
Magari fai girare la vista con il comando _Turntable prima di andartene, così il programma fa qualcosa.
ok, provo e la prossima settimana vi dico come va.
Grazie
Buongiorno, di seguito un aggiornamento:
Purtroppo continua a chiudersi su tutti i computer alla stessa ora, nonostante gli aggiornamenti, tipo questa notte alle 00:04 sia in computer che realizzavano batch render con vray sia in computer che avevano solo il file aperto (parliamo di 6 computer). L’evento capita quasi tutti i giorni.
Non so se potrebbe essere legato ad attività nel NAS, un qnap, ci viene in mente perchè nel periodo di smart working, alcune persone hanno portato i pc nelle proprie abitazioni e non hanno mai avuto crash.
Un saluto e grazie per il supporto.
Buongiorno, questa notte ho lasciato 3 file aperti sul pc:
Sembra evidente che il Nas Qnap avvii un processo che faccia scattare Rhino ma, non capisco cosa possa essere.
Grazie
Ciao Marco,
interessante… quindi tutti i file risiedono sul NAS e vengono “Killati” alla stessa ora… potrebbe proprio essere qualcosa legato al sistema operativo del NAS (tipo controllo aggiornamenti o reset della mappatura di rete…).
Io utilizzo Synology e quindi non saprei dirti quali impostazioni di manutenzione potrebbero influire sul funzionamento dei file aperti.
Una cosa la proverei (per eliminare qualsiasi dubbio) e cioè condividere una cartella di rete direttamente tra i pc e lasciarli con i file aperti senza passare per il NAS; se il giorno dopo ti ritrovi lo stesso comportamento dei file salvati sul desktop allora è certo che sia colpa del NAS, altrimenti vuol dire che il PC riesce a gestire solo i file residenti sulla macchina ma non quelli in rete.
Stavo dando un occhio in rete.
Non è che hai una qualche schedulazione di riavvio attiva nel NAS?
Sotto Programmazione Alimentazione potrebbe esserci qualcosa che fa riavviare il NAS…
Oppure fa il controllo/installazione aggiornamenti e poi riavvia… oppure va in ibernazione chiudendo le connessioni di rete…
Ciao,
Indagando sulle attività del Nas, sembra che il suo backup parta da un altro Nas impostato in un altra sede esattamente all’ora della chiusura dei file, quindi deve esserci qualche processo nella sincronizzazione che agisce in scrittura sui file, forse.
Abbiamo spostato l’orario di 2 ore per vedere se coinciderà con i nuovi CrashDump.